以下2つのケースが考えられます。
・サロンコネクト管理画面の予約登録時に、顧客検索でなく、予約を入れた場合
・楽天から予約が入った場合（HPBは顧客を判別しているが楽天は判別不可）
・オズモールから予約が入った場合（HPBは顧客を判別しているがオズモールは判別不可）
前者の対策は、
予約を登録する際に、下記のように行っていただければと思います。
1.日程をクリックして、予約登録画面を開く
2.名前（カナ）の欄にて、顧客を検索するをクリック
3.名前にお客様のお名前（カナ）を入力して、検索するをクリック
4.候補の中より、該当のお客様を選択して、予約を入れる
後者は対策がありません。
なお、以前は顧客統合の機能が存在していたのですが、システムをシンプルに開発する理由で、現在は廃止されており、統合することができません。ご了承頂けますようよろしくお願い致します。
既に登録されている顧客情報を削除する方法は下記となります。
https://faq.salonconnect.jp/?p=1582
サロンコネクトの使い方
