新着予約が入った際に音が鳴らないのですが、原因を教えて。

下記の場合には音がなりません。
・予約カレンダーのページを開いている場合はなりません。
・アカウントの新着予約サウンド再生がOFFの場合はなりません。
・10分に1回の頻度で再生されます。

それでもならない場合は、下記ページをクリックして再生がされるかチェックをお願いします。
サウンド再生確認ページ
https://sc.salonconnect.jp/client_admin/_______sound_check.html